オンラインサポート
オンラインによる「実践的」サポート
フィルメトリクスはオンラインサポートを提供しています。当社の世界に広がるネットワークオフィスで、専門エンジニアが皆様のシステムを設定し、オンライン上で問題を解決します。サポートは以下の通りです。
- 困難なサンプル測定
- 材料ファイル
- 高度な膜層
- 雑音の多い反射分光データ
- ソフトウェアの交換や更新
フィルメトリクスの遠隔システム設定で、システム設定が今までになく容易になりました。 フィルメトリクスの技術者がインターネットのサポートネットワークを通して遠隔操作で新しいシステムの設定を行ないます。 遠隔システム設定をお使いになれば、システムを電源に接続後数分で使用開始可能となり、フィルメトリクスのシステムは唯一の「プラグアンドプレイ」の薄膜測定システムとなりました。遠隔高速測定とステップスルー開発アルゴリズムにより、より複雑な積層膜の解読がより素早く、そして簡単になりました。
ソフトウェアの更新
ソフトウェアの更新とアップグレードも数分間で遠隔操作により行なえるようになりました。 フィルメトリクスの技術者がソフトウェアのインストールを行い、オンラインセッションで変更点についてもご説明します。 これによりソフトウェアのインストールによるダウンタイムをご心配いただく必要がなくなります。
フィルメトリクスの強み
